🛠 汽车配件采购常见问题 (FAQ)
关于适配性与品质 (Fitment & Quality)
Q: 我如何确保配件能完美适配我的车型？
A: 我们强烈建议您在下单前提供车辆的 VIN（车架号） 或 OE 码。我们的技术团队将通过官方 EPC（电子零件目录）系统进行比对，确保 100% 适配。
Q: 你们提供的是原厂件 (Genuine) 还是副厂件 (Aftermarket)？
A: 我们提供多元化选择：包括品牌原厂件、高品质 OEM 件以及通过认证的品牌替代件。所有产品均经过严格质检，确保性能稳定。
关于新能源车 (NEV) 专区
Q: 你们有极氪 (Zeekr)、理想 (Li Auto) 等中国新能源品牌的现货吗？
A: 是的，作为中国新能源汽车配件的全球枢纽，我们拥有极氪、理想、比亚迪、特斯拉等主流品牌的庞大库存，涵盖外观件、三电系统（电机、电池、电控）及底盘件。
Q: 你们能供应充电桩及其配套设施吗？
A: 可以。我们提供从家用交流充电桩到商业直流快充桩的全系列产品，并支持相关的配套技术服务。
关于包装与运输 (Packaging & Logistics)
Q: 外观大件（如车门、引擎盖）在长途运输中如何防损？
A: 这是我们的专业强项。所有易损大件均采用 “厚实防撞泡沫 + 气泡膜 + 加固外木架” 的多重防护。对于出口至俄罗斯及中亚的货物，我们会加贴易碎标识，确保跨国物流安全。
Q: 你们支持哪些运输方式？
A: 我们地处上海港，支持海运、空运以及中欧班列陆运。无论是一箱零件还是一整个集装箱，我们都能提供最优的物流方案。
关于售后与支持 (After-sales)
Q: 收到货物后发现破损或不匹配怎么办？
A: 请在收货 48 小时内拍照并联系您的专属销售经理。如果是我们的适配建议错误或运输途中产生的非人为损坏，我们将提供退换货或退款支持。
Q: 你们能提供安装技术指导吗？
A: 我们可以提供部分复杂零件的拆解示意图或技术说明。对于批量采购的 B端 客户，我们支持远程视频技术指导。
